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6月底7月初,洪水奔襲南中國(guó),留下一片汪洋。年輕的士兵舍命擋住洪峰,繁華街市魚(yú)群取代了車流,長(zhǎng)江中下游數(shù)個(gè)城市告急,數(shù)千萬(wàn)百姓家園受到威脅。這樣的災(zāi)情鏡頭觸目驚心,讓整個(gè)中國(guó)都焦首煎心。洪災(zāi),成了眼下最燙手的話題。 面對(duì)天災(zāi),有一種與從前不同的輿論生態(tài),悲情與感動(dòng)不再是主旋律,質(zhì)疑和反思總是不脛而走。比如,戰(zhàn)士吃泥水饅頭的鏡頭,引來(lái)對(duì)軍需供應(yīng)能力不足的質(zhì)問(wèn);某地領(lǐng)導(dǎo)抱病在抗洪前線指揮,網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑新聞圖片是否擺拍;電視中頻頻出現(xiàn)人墻沙包,是否表明我們的抗洪手段過(guò)于原始落后,不是有用鋼板輕而易舉擋住洪水的“德國(guó)神器”,咱怎么不學(xué)呢;還有,說(shuō)好了三峽大壩能防百年千年一遇洪水呢,怎么這會(huì)兒沒(méi)有發(fā)揮作用…… 就熱點(diǎn)追問(wèn),一些權(quán)威媒體迅速組織對(duì)專家的采訪,對(duì)事件的調(diào)查,出面釋疑解惑,泥水饅頭是戰(zhàn)士們沒(méi)工夫離開(kāi)抗洪一線吃頓安穩(wěn)飯;帶病出征的領(lǐng)導(dǎo),其鏡頭是在拍攝災(zāi)情時(shí)偶然捎帶;所謂德國(guó)擋水神器需要諸多條件比如硬路基,即便發(fā)達(dá)國(guó)家在洪水面前也時(shí)常得靠人力運(yùn)送沙包;百年千年一遇,是指大壩本身過(guò)硬到無(wú)懼特大洪峰,對(duì)中下游暴雨確實(shí)作用有限…… 民氣可用。公眾的質(zhì)疑,盡管未必成熟,仍是推動(dòng)抗災(zāi)減災(zāi)的動(dòng)力。媒體的回應(yīng),盡管未必全都有說(shuō)服力,這樣的努力多了,真相仍會(huì)鮮明地浮出水面。而在這個(gè)過(guò)程中,更首當(dāng)其沖應(yīng)該主動(dòng)站出來(lái)釋疑解惑的,是各地各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部。畢竟,他們掌握的救災(zāi)信息渠道更直接也更權(quán)威。在災(zāi)難中,讓相關(guān)信息公開(kāi)透明,不刻意回避質(zhì)疑,遇到媒體提問(wèn)不躲不避,及時(shí)而坦誠(chéng)地直面媒體,準(zhǔn)確而理性地表達(dá),勇于反思失誤,也對(duì)公眾的誤讀及時(shí)做好解釋工作。 當(dāng)然,網(wǎng)上也不乏一些偏激且不靠譜的猜測(cè),甚至也有個(gè)別無(wú)聊甚至是惡意的謠言制造者,什么某地潰堤在即,什么某女孩慘被淹死,往往在瞬間吸引公眾眼球,傳播效能極為強(qiáng)勢(shì),事后卻證明純屬謠言。 對(duì)此,更需要領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)回應(yīng),不能等到長(zhǎng)了翅膀的謠言已經(jīng)漫天飛舞,你還把真相捂在嘴里,不敢發(fā)聲。這不僅僅是公眾的希望,也是對(duì)信息公開(kāi)的制度要求。 從前,我們?cè)?jīng)習(xí)慣于對(duì)災(zāi)情特別是傷亡數(shù)字諱莫如深。1976年唐山大地震那震驚世界的傷亡數(shù)字,是在時(shí)隔3年之后方公之于眾,更多的細(xì)節(jié)和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的公開(kāi),甚至遲至二三十年之后。如今,在歷次天災(zāi)人禍的磨礪下,中國(guó)已經(jīng)洞悉在災(zāi)難面前,凝聚人心,取信于民,公開(kāi)透明才是眾志成城抗災(zāi)減災(zāi)第一要義,才不會(huì)造成激惹輿情的次生災(zāi)害,不會(huì)給蠱惑人心的謠言提供沃土。 進(jìn)步在一點(diǎn)一滴積聚。 2005年,國(guó)家保密局、民政部聯(lián)合宣布,對(duì)因自然災(zāi)害導(dǎo)致的死亡人員總數(shù)及相關(guān)資料解密。2008年,《政府信息公開(kāi)條例》正式施行,意味著從此重要信息該讓人民知道而政府不予公開(kāi),百姓有權(quán)起訴。從此,“公開(kāi)是原則,不公開(kāi)是例外”,有了法律依據(jù)。天災(zāi)人禍面前,官員的刻意瞞報(bào)意味著違法。同樣,面對(duì)謠言躲躲閃閃,怕當(dāng)出頭椽子,怕引火燒身而不敢站出來(lái)澄清,也是缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)氖毿袨椋鶗?huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。 在洪水肆虐的非常時(shí)刻,官民信息的有效溝通,是最大的凝聚力,也是公眾情緒最好的鎮(zhèn)靜劑,甚至是一劑最有效的減災(zāi)良方。因?yàn),在?zāi)難中,真實(shí)的信息就是生命的線索…… |
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