 為有效保護金融消費者的合法權益，在“3˙15”到來之際，按照上級行、市人行和臨汾銀行業(yè)協(xié)會的要求，農(nóng)行臨汾分行堅持“四個到位”，組織轄內(nèi)各支行開展了以“新消費 我做主”為主題的金融消費者權益保護宣傳活動，確�！�3˙15”宣傳取得實效。 一、領導重視，組織到位。臨汾分行制定了詳細的活動方案，成立領導組，要求各支行由一名副行長專門負責活動開展，網(wǎng)點主任親自掛帥，并抽調業(yè)務骨干，發(fā)揮農(nóng)行點多面廣的優(yōu)勢，在同一時間，開展“3·15”宣傳活動。 二、維護權益，宣傳到位。全行51個網(wǎng)點，懸掛條幅，設立咨詢臺，并利用網(wǎng)點自媒體，農(nóng)行微信公眾平臺等多種形式開展宣傳活動，積極普及金融知識，引導金融消費者合法合理地維護自身消費權益，真正享受現(xiàn)代化金融帶來的便捷服務。 三、開展“九進”，解答到位。在一些山區(qū)縣，在“3·15”之前，如吉縣、安澤等支行結合“九進”活動，進社區(qū)、進企業(yè)、進商店等，面對面解答群眾疑問。同時，針對金融消費者比較關心的銀行收費、安全用卡、防范金融詐騙等諸多問題，各支行還準備了專門的宣傳資料，讓業(yè)務骨干現(xiàn)場解答疑問，真正幫助金融消費者提高維權意識，遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者選擇適合自身的金融產(chǎn)品和服務。 四、多面結合，服務到位。在活動開展中，各支行將“3·15”宣傳活動與網(wǎng)點標準化服務提升相結合，從營業(yè)室的服務環(huán)境到大堂經(jīng)理的服務禮儀再到柜面的業(yè)務辦理，全方位進行提升服務水平，以滿足廣大金融消費者的需求，提升社會公眾對金融產(chǎn)品和服務的認知水平，維護消費者的合法權益。  圖為:市銀行業(yè)協(xié)會張英主任一行指導活動開展情況  圖為:堯都支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場  圖為:平陽支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場  圖為：曲沃支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場  圖為：翼城支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場  圖為：吉縣支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場  圖為：安澤支行“3·15”活動宣傳現(xiàn)場 |
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