進入2月以來，受冷空氣影響全省范圍普降雨雪，氣溫下降4-6度，最大積雪深度超過15厘米，全省多地發(fā)布道路結冰黃色預警、暴雪藍色預警。
平安產(chǎn)險山西分公司積極應對暴雪災害，充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢，通過開通綠色理賠通道、警保聯(lián)動雨雪天氣護航等多措并舉為廣大車主提供高效便捷的服務體驗，全力保障人民生命及財產(chǎn)安全。
成立應急指揮部，生命重于泰山
為有效應對此次暴雪天氣，平安產(chǎn)險山西分公司第一時間成立惡劣天氣應急指揮部，平安產(chǎn)險山西分公司黨委書記趙明任組長，各地市支公司立即響應，充分調配線上+線下資源有序開展理賠服務。全體理賠人員采取7*24小時在崗制，線上提供道路救援、理賠指引、安全行車咨詢等服務，保證車主需求及時響應及解決；同時，在交通道路安全允許的情況下，所有現(xiàn)場查勘員及查勘車輛均配備警示牌、防滑鏈、手套、雨傘、雨衣等工具，全方位保證車主行車安全。
開通綠色理賠通道，提升客戶體驗
為保證惡劣天氣期間及時響應客戶理賠服務需求，平安產(chǎn)險山西分公司在“平安好車主APP、平安好生活APP”等線上平臺開通快速理賠通道，同時簡化理賠流程，包含輕微事故免現(xiàn)場、免證明、小額案件免拆解到店、輕微人傷案件免材料、先賠后治、主動預賠等權益，縮短理賠案件辦結時效，為出險車主帶來切實便利，提升客戶體驗。截至目前平安產(chǎn)險山西分公司已接到雨雪天氣相關報案600余件，預計賠付400余萬，最快一筆10分鐘完成理賠賠付。
警保聯(lián)動暖心服務，護航出行安全
平安產(chǎn)險山西分公司響應政府號召、積極參與交通安全治理，派出經(jīng)驗豐富的理賠員組成護航先鋒隊，在全省各地市重要交通路口與當?shù)亟痪餐瑸槌鲂熊囍魈峁┑缆肥柰ā⒗碣r指引、困境救援、快處快賠、暖心陪伴等服務，全力保障當?shù)厥忻窠煌ǔ鲂邪踩�，倡導文明行車�?/p>
雪天駕駛能見度低，再加上路面易積雪結冰，為出行安全增加隱患，平安產(chǎn)險山西分公司溫馨提示廣大車主注意行車安全，保持“駕駛視野開拓、與前車保持安全距離、正確使用燈光、結冰路面提前減速”等良好駕駛習慣，平安產(chǎn)險山西分公司將持續(xù)踐行社會主體責任，隨時隨地為廣大人民群眾提供“省心、省時、又省錢”的金融服務。
