近年來，一些不法組織和個(gè)人以牟利為目的，以“代理全額退保”為誘餌，非法收集保險(xiǎn)消費(fèi)者個(gè)人隱私信息，誘導(dǎo)、慫恿消費(fèi)者違反合同約定，通過捏造事實(shí)、惡意投訴舉報(bào)、尋釁滋事等手段，要求全額退保，從而收取高額代理手續(xù)費(fèi)，逐步形成了“黑色”產(chǎn)業(yè)利益鏈條，嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場正常經(jīng)營秩序，使消費(fèi)者失去原有保險(xiǎn)保障，侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，影響社會(huì)穩(wěn)定。中國銀保監(jiān)會(huì)山西監(jiān)管局、山西省公安廳、山西省市場監(jiān)管局將從嚴(yán)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法犯罪，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人合法權(quán)益。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)樹立法治思維，不輕信互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下非法“代理退�！睆V告宣傳，不將本人身份、通訊、家庭和金融等信息泄漏給他人，或者委托他人“代理退�！�。

二、如果對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問或有相關(guān)服務(wù)需求，可以直接通過保險(xiǎn)公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求，也可以通過監(jiān)管部門公布的官方渠道反映訴求，或通過司法途徑解決保險(xiǎn)合同糾紛。

三、切勿被“代理退保”組織和個(gè)人操縱，向第三方支付所謂“代理退保”類服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用，或?qū)㈠X投入不法分子推薦的虛假理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)品或項(xiàng)目，避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。如遇不法分子竊取或非法利用個(gè)人信息、利用代理退保進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身財(cái)產(chǎn)安全。

四、任何機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人不得違規(guī)竊取投保人信息，不得以“代理全額退�！睘檎T餌，慫恿、唆使投保人通過非法手段要求全額退保，以謀取非法利益；嚴(yán)禁通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等提供非法“代理退保”相關(guān)內(nèi)容的服務(wù)和商品、發(fā)布相關(guān)虛假違法廣告。

五、廣告經(jīng)營主體發(fā)布“代理全額退�！睆V告時(shí)，必須履行法律義務(wù)，建立和落實(shí)廣告基本管理制度，審驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對(duì)廣告內(nèi)容，對(duì)內(nèi)容不符或證明文件不全的廣告，不得設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。

六、針對(duì)上述侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場秩序的行為，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)肅查處違規(guī)開展“代理退�！被顒�(dòng)的組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并依法從重追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。