一、總體情況

2022年第二季度，山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴682件，環(huán)比減少0.73%。

其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴270件，環(huán)比減少1.82%，占投訴總量的39.59%；股份制商業(yè)銀行的投訴85件，環(huán)比增長(zhǎng)6.25%，占比12.46%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)的投訴119件，環(huán)比增長(zhǎng)3.48%，占比17.45%；城市商業(yè)銀行的投訴61件，環(huán)比減少36.46%，占比8.94%；非銀行金融機(jī)構(gòu)的投訴143件，環(huán)比增長(zhǎng)22.22%，占比20.97%；政策性銀行（國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款）的投訴4件，環(huán)比持平，占比0.59%。