當(dāng)前社會數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)逐漸融合，重塑了客戶行為需求和價值理念，商業(yè)銀行作為支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，只有緊跟時代步伐加強(qiáng)創(chuàng)新引領(lǐng)，借助科技賦能轉(zhuǎn)變金融服務(wù)模式，更加突出“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，才能適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展格局的要求，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大動能。

　　中國工商銀行山西臨汾分行始終堅持創(chuàng)新引領(lǐng)、創(chuàng)新趨動，借助金融科技力量，為政府賦能、企業(yè)賦能、為客戶賦能，走出了一條創(chuàng)新發(fā)展的新路徑。近年來，該行緊緊圍繞工總行48字工作思路、省分行建設(shè)“精品分行”戰(zhàn)略部署，將創(chuàng)新作為經(jīng)營發(fā)展的重要支柱，提出構(gòu)建“一體四面”新發(fā)展格局，以“做優(yōu)黨建機(jī)制雙支撐、做強(qiáng)對公零售雙引擎、做精創(chuàng)新助力轉(zhuǎn)型、做實安全構(gòu)筑基石”為核心發(fā)力點(diǎn)，圍繞聚力共建“同業(yè)系統(tǒng)雙領(lǐng)先、社會員工雙滿意”美好臨汾這個體，通過做精創(chuàng)新推動整體經(jīng)營實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。該行從理念入手，借助創(chuàng)新工作室試運(yùn)營，搭平臺、建機(jī)制、強(qiáng)隊伍，高層開展?fàn)I銷、上下聯(lián)動發(fā)力，聚焦鄉(xiāng)村振興、工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型、行業(yè)資金監(jiān)管和數(shù)字城市民生服務(wù)等多個領(lǐng)域，在總省行科技研發(fā)團(tuán)隊全程跟進(jìn)和全力支持下，創(chuàng)新推出了一系列“金融+科技”服務(wù)平臺，在銀政合作、銀企互動金融場景建設(shè)方面作出了有益探索，為政府、企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展持續(xù)賦能。

　　一、以小切口撬動大突破，打造鄉(xiāng)村治理工行模式

　　鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一個涉及城市與鄉(xiāng)村協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)生態(tài)文化協(xié)調(diào)發(fā)展，政府、企業(yè)、社會組織、農(nóng)戶等多元主體協(xié)調(diào)發(fā)展的多層次、多主體、多目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)工程，關(guān)于“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富�！钡�20字方針如何推進(jìn)實施是當(dāng)前各級政府工作的重中之重。

　　臨汾市安澤縣政府在落實“鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效”上，結(jié)合上級下發(fā)的《關(guān)于開展鄉(xiāng)村治理體系建設(shè)試點(diǎn)示范工作的通知》、《關(guān)于在鄉(xiāng)村治理中推廣運(yùn)用積分制有關(guān)工作的通知》等文件，在全縣率先開展鄉(xiāng)村治理星級積分管理工作，制定了積分換物制度，將村民向上向善的舉動量化成積分，積分可到超市換取物品，通過讓老百姓看到“德”的有形價值，激發(fā)村民崇德向善的積極性和主動性。由于村委管理條件有限，上述積分的發(fā)放、管理、兌換等全流程均采取手工處理，在實際運(yùn)行過程中問題逐漸凸顯。

　　該行圍繞政府端在落實20字方針要求時的難點(diǎn)痛點(diǎn)中找準(zhǔn)金融需求點(diǎn)，創(chuàng)新推出了全國首個“鄉(xiāng)村治理星級積分管理平臺”，借助科技手段，實現(xiàn)了積分管理工作全流程電子化，助力政府有效解決鄉(xiāng)村治理痛點(diǎn)，先行一步用信息化技術(shù)為基層村委會、村民解決中央政策的有效落地問題。在平臺的推廣使用中，該行首次啟動了集團(tuán)化作戰(zhàn)模式，調(diào)集全行9個縣區(qū)、4個城區(qū)支行近50人，設(shè)立8個金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興小分隊開展為期一個月的駐村服務(wù)，以政府主導(dǎo)、銀行跟進(jìn)、同向發(fā)力的模式，共促了試點(diǎn)工作的順利推進(jìn)。

　　平臺接地氣的實用性，受到當(dāng)?shù)卣�府和鄉(xiāng)村用戶的肯定和歡迎，得到了各級政府的充分認(rèn)可和重點(diǎn)推進(jìn)，不僅被工總行在全行范圍推廣，而且得到了央媒的高度關(guān)注，打造了具有影響力的金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興“工行模式”，為臨汾鄉(xiāng)村振興蹚出一條新路來。

　　該行也借助創(chuàng)新平臺帶動了對試點(diǎn)縣域農(nóng)村金融市場G、B、C三端的整鏈條、全覆蓋撬動：平臺自2021年8月正式上線以來，運(yùn)行平穩(wěn)，功能正常迭代更新，G端覆蓋全縣70個村委賬戶，B端積分合作兌換商戶50戶，C端個人用戶注冊12335戶，累計發(fā)放積分10562筆938318分，積分消費(fèi)4948筆735139分。

　　二、以新理念打破舊思維，提供園區(qū)轉(zhuǎn)型工行方案

　　山西省作為國家重要的能源原材料和化工生產(chǎn)基地，煤碳、電力、冶金、焦化、化工五大產(chǎn)業(yè)在全省工業(yè)占比達(dá)80%以上，這些產(chǎn)業(yè)在支撐山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也帶來生態(tài)環(huán)境脆弱的突出問題，在“碳達(dá)峰 碳中和”的政策背景下，當(dāng)前山西工業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已刻不容緩。

　　在工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型建設(shè)中，該行打破銀行業(yè)在煤焦鐵行業(yè)“無貸款 不合作”的桎梏，首先轉(zhuǎn)向企業(yè)數(shù)字升級中的管理需求，搭建了全省首個工業(yè)智慧園區(qū)統(tǒng)一管理平臺，以科技賦能助力企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)管理效率提升，打開銀企合作新局面。

　　目前該平臺已為轄內(nèi)煤焦行業(yè)領(lǐng)軍級企業(yè)4000余名員工提供了工作到生活“一碼通行”的技術(shù)支持，涵蓋整個園區(qū)內(nèi)員工信息認(rèn)證、餐廳就餐、通勤乘車、公寓申請、后勤報修、員工信訪、問卷調(diào)查等功能模塊，解決了原集團(tuán)企業(yè)各分公司后勤各自管理，不利員工跨區(qū)域交流的難題，實現(xiàn)了以員工、分公司、支付場景等多維度的數(shù)據(jù)歸屬統(tǒng)計，為集團(tuán)企業(yè)后續(xù)開展精細(xì)化管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

　　該行根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的實際需求，進(jìn)一步厘清創(chuàng)新平臺方向，從不同行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)場景建設(shè)和運(yùn)營的重點(diǎn)出發(fā)，提供工業(yè)智慧園區(qū)通用版和個性版方案，充分滿足合作方的實際需求;在內(nèi)容上將從現(xiàn)有的企業(yè)后勤管理向生產(chǎn)管理逐漸擴(kuò)充，不斷完善平臺功能，協(xié)助盤活園區(qū)內(nèi)各方角色的資源，獲得高效、協(xié)同、互動、整體的效益。同時也為企業(yè)提供包括“工銀聚財資管理云”、資金池、票據(jù)池、國際業(yè)務(wù)等一攬子綜合金融服務(wù)，通過“科技+金融”的疊加，切實推進(jìn)企業(yè)綠色園區(qū)建設(shè)新征程。

　　三、以全視角覆蓋全流程，發(fā)揮資金監(jiān)管工行優(yōu)勢

　　為切實落實十部委聯(lián)合下發(fā)的《工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資專用賬戶暫行管理辦法》的資金管理要求，做到將建設(shè)單位的人工費(fèi)用從工程款中剝離出來單獨(dú)規(guī)范管理，確保計劃周期內(nèi)農(nóng)民工工資先于工程款支付，推動解決工程建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題，切實維護(hù)農(nóng)民工勞動報酬權(quán)益，該行為轄內(nèi)某大型交通企業(yè)投產(chǎn)了全國首家工銀聚資金監(jiān)管平臺，通過系統(tǒng)集成化管理推進(jìn)監(jiān)管流程更加精細(xì)化，并在短時間內(nèi)實現(xiàn)了復(fù)制推廣，預(yù)計三年內(nèi)將實現(xiàn)監(jiān)管資金近20億。

　　作為工行系統(tǒng)全國首個工銀聚資金監(jiān)管平臺項目，沒有可借鑒的成熟經(jīng)驗，監(jiān)管方實際工作中存在涉及單位多、資金撥付數(shù)據(jù)真實性核實難度大、無法剛性約束參建單位資金支付，風(fēng)險難以管控;被監(jiān)管方因需逐級上報紙質(zhì)資料進(jìn)行手工審批導(dǎo)致流程耗時長、效率低。針對客戶提出的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，總、省、市、支四級機(jī)構(gòu)開展聯(lián)動，共推項目順利投產(chǎn)，該平臺通過線上渠道剛性控制農(nóng)民工工資先行支付，同時將線下紙質(zhì)資料傳遞審批的“跑腿模式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿佣藢徟�的“手機(jī)模式”，目前已實現(xiàn)了支付計劃在線提交、資料附件上傳、移動審批、自動推送待辦信息、實時電子數(shù)據(jù)跟蹤查詢等監(jiān)管功能。

　　下一步該行將配合總省行，對農(nóng)民工工資發(fā)放明細(xì)的監(jiān)管難題持續(xù)攻關(guān)，為建筑類行業(yè)提供切實可行的資金管控產(chǎn)品支持，有效解決企業(yè)的迫切需求，推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資監(jiān)管規(guī)范化、精準(zhǔn)化、智能化。

　　四、以多元化涉足多領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)智慧城市工行責(zé)任

　　為順應(yīng)當(dāng)前智慧城市、數(shù)字化政府的建設(shè)需求，該行將目光聚焦于民生服務(wù)，在農(nóng)旅、醫(yī)療、景區(qū)、政法等領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新輸出，讓市民共享數(shù)字化紅利：在搭建鄉(xiāng)村治理星級積分管理平臺的過程中，為解決村民積分足不出戶線上兌換和轄內(nèi)農(nóng)旅產(chǎn)品線上銷售的迫切需求，攜手政府共同打造了區(qū)域農(nóng)旅產(chǎn)品線上銷售綜合性平臺——“臨汾優(yōu)選”，并作為臨汾區(qū)域品牌在全國各地展會頻頻亮相，成為臨汾農(nóng)旅特色產(chǎn)品的代名詞;為臨汾市中心醫(yī)院提供“床旁結(jié)算”便民結(jié)算服務(wù)，充分運(yùn)用信息化手段，將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，讓患者和家屬享受到更便捷、更高效的醫(yī)療服務(wù)，真正打通服務(wù)患者的“最后一公里”，助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級;通過“智慧景區(qū)”助力國家級5A景區(qū)——鄉(xiāng)寧縣云丘山景區(qū)級進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，增強(qiáng)景區(qū)管理軟實力，提升游客體驗;向轄內(nèi)公檢法全力推行工總行自主研發(fā)的“智慧政法”綜合服務(wù)平臺，實現(xiàn)案件資金規(guī)范、高效、精細(xì)化管理，推動執(zhí)法流程與案款信息互通互融，以金融科技賦能司法實踐。

　　做精創(chuàng)新助轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展贏未來。工行山西臨汾分行立足實踐，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新活力，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源秉賦，從最初點(diǎn)亮智慧鄉(xiāng)村治理的一點(diǎn)星光，一系列“科技+金融”成果的推陳出新，創(chuàng)新理念已經(jīng)深植于業(yè)務(wù)經(jīng)營的方方面面。該行將繼續(xù)把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，借助金融科技力量，以線上線下一體化支撐體系為基礎(chǔ)，以場景拓展和生態(tài)構(gòu)建為核心，繼續(xù)創(chuàng)新更多智能產(chǎn)品、推出更多智慧服務(wù)，匯聚更多點(diǎn)點(diǎn)星光，探索打造數(shù)字領(lǐng)域璀璨星河。