為全力做好金融支持上海市疫情防控工作，交通銀行推出十九條舉措，充分發(fā)揮金融支持作用，助力上海市堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好援企、穩(wěn)崗、促就業(yè)、保民生等各項(xiàng)工作。

　　一、高度重視，全力做好各項(xiàng)常態(tài)化應(yīng)急保障工作

　　(一)全面從嚴(yán)抓好疫情防控工作。進(jìn)一步提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員發(fā)揮帶頭作用，從嚴(yán)從緊從細(xì)從實(shí)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，不麻痹、不厭戰(zhàn)、不放松，確保穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。引導(dǎo)鼓勵(lì)干部、員工安全有序、就近就便參與疫情防控志愿服務(wù)工作。

　　(二)建立疫情期間應(yīng)急保障機(jī)制。根據(jù)上海市疫情防控相關(guān)部署妥善做好業(yè)務(wù)連續(xù)性安排，疫情期間，重點(diǎn)崗位24小時(shí)專人值守，員工采用遠(yuǎn)程辦公、多點(diǎn)辦公、住行辦公相結(jié)合模式，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，提供不間斷全功能金融服務(wù)。

　　(三)做好疫情期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、現(xiàn)金區(qū)、業(yè)務(wù)庫、自助設(shè)備等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)部位的安全管理;有效處置突發(fā)事件;嚴(yán)格人員進(jìn)出管理，按規(guī)定落實(shí)進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、檢查健康碼(行程碼)、提醒佩戴口罩等要求。

　　(四)切實(shí)履行財(cái)政國庫集中支付代理銀行職責(zé)，全面保障財(cái)政應(yīng)急支付順利進(jìn)行。針對(duì)財(cái)政等機(jī)關(guān)事業(yè)單位因疫情防控需要的資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，堅(jiān)決做好財(cái)務(wù)支出保障服務(wù)，全面配合做好向支持疫情防控企業(yè)和個(gè)人的補(bǔ)貼發(fā)放等工作。

　　二、加大投入，全力落實(shí)抗擊疫情企業(yè)信貸資金保障

　　(五)進(jìn)一步加大信貸支持力度。對(duì)疫情防控類單位(如抗疫所需藥品、防護(hù)用品、檢測(cè)研發(fā)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等)以及民生保障類企業(yè)(如主副食品、生活必需品、商超、物流等)的融資需求，主動(dòng)對(duì)接、快速響應(yīng)，提供專項(xiàng)融資服務(wù)方案。

　　(六)支持抗疫相關(guān)醫(yī)療項(xiàng)目建設(shè)。以緊急紓困流動(dòng)資金貸款、政府購買服務(wù)融資等多種方式，支持上海市區(qū)兩級(jí)政府做好方艙醫(yī)院建設(shè)運(yùn)維、核酸檢測(cè)、清潔消毒、封閉轉(zhuǎn)運(yùn)、治療、生活物資采購供應(yīng)等各項(xiàng)防疫和抗疫工作。

　　(七)加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)紓困支持。密切關(guān)注交通運(yùn)輸、餐飲、旅游、酒店、建筑施工、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)持有企業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)提供金融服務(wù)保障，協(xié)助企業(yè)克服暫時(shí)流動(dòng)性難關(guān)。對(duì)確受疫情影響而導(dǎo)致到期還款困難的企業(yè)，通過臨時(shí)性展期、續(xù)貸、還款安排調(diào)整等方式，積極支持企業(yè)紓困。

　　(八)開辟綠色信貸審批及放款通道，急事急辦、特事特辦，提供專項(xiàng)信貸規(guī)模安排、優(yōu)惠利率定價(jià)，保障資金及時(shí)投放。對(duì)疫情防控物資生產(chǎn)和民生保障相關(guān)小微企業(yè)授信，靈活運(yùn)用郵件、視頻等方式，實(shí)現(xiàn)全流程線上審批，做到“隨到隨審”。

　　三、精準(zhǔn)發(fā)力，全力做好普惠金融服務(wù)

　　(九)完善小微企業(yè)服務(wù)措施。充分利用大數(shù)據(jù)等科技手段賦能，以線上線下相結(jié)合的方式，在確保合規(guī)的前提下，對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查、信息采集、核保、年審等流程。充分利用“銀稅互動(dòng)”等平臺(tái)精準(zhǔn)服務(wù)小微企業(yè)，結(jié)合政府緩稅免稅等優(yōu)惠政策調(diào)整信用貸款核額策略。對(duì)滿足國家延期繳稅等各類扶持政策的客戶，可主動(dòng)提升續(xù)授信額度。持續(xù)賦能“普惠e貸”線上綜合融資產(chǎn)品，進(jìn)一步增加小微企業(yè)首貸、信用貸款融資供給。

　　(十)主動(dòng)對(duì)接受到疫情沖擊較大行業(yè)的小微企業(yè)。不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對(duì)2022年內(nèi)到期的小微企業(yè)貸款，要繼續(xù)落實(shí)好延期還本付息等支持政策，保障客戶征信相關(guān)權(quán)益，幫助其共渡難關(guān)。對(duì)“普惠e貸”融資客戶在疫情期間的利息支付，酌情延期。

　　(十一)加大小微企業(yè)減費(fèi)降息力度。免收小微企業(yè)貸款承諾費(fèi)、法人賬戶透支承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)、財(cái)務(wù)顧問費(fèi)等費(fèi)用。保障對(duì)藥品、防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備等疫情防控關(guān)鍵企業(yè)的信貸資源供應(yīng)，并積極落實(shí)優(yōu)惠利率和結(jié)算費(fèi)用減免。相應(yīng)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)性貸款，在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上可給予特殊優(yōu)惠。

　　四、多措并舉，全力扶持受疫情影響的零售客戶

　　(十二)推動(dòng)減費(fèi)讓利。自4月起至年底對(duì)借記卡新開卡客戶免除年費(fèi)和普通卡工本費(fèi)，并持續(xù)對(duì)跨行自助設(shè)備取款和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)給予免費(fèi)優(yōu)惠。繼續(xù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)實(shí)行9折優(yōu)惠，對(duì)優(yōu)惠類商戶實(shí)行7.8折優(yōu)惠，并從4月起聯(lián)合中國銀聯(lián)減免交行收單商戶500元以下銀聯(lián)系二維碼支付交易的收單手續(xù)費(fèi)。

　　(十三)主動(dòng)提供延期還本付息等服務(wù)。對(duì)線上抵押個(gè)貸客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對(duì)受疫情影響、還款能力暫時(shí)下降的個(gè)人貸款客戶，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。

　　(十四)對(duì)于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員(包括隔離觀察人員)、疑似患者，以及上述人員的配偶等個(gè)人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個(gè)月等還款寬限期。

　　五、科技賦能，全力提升線上金融服務(wù)質(zhì)效

　　(十五)加大對(duì)線上金融服務(wù)、非接觸服務(wù)方式的引導(dǎo)。倡導(dǎo)線上辦公、無紙化辦公，提供足不出戶的線上對(duì)公金融服務(wù)，可通過企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、交銀智慧金服平臺(tái)等線上渠道，實(shí)現(xiàn)日常賬務(wù)處理、集團(tuán)資金集中管理、票據(jù)在線開立承兌、票據(jù)秒貼、在線保理、在線理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ埽�保障企業(yè)安全、高效辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。通過手機(jī)銀行、云上交行、95559客服等線上渠道提升業(yè)務(wù)線上化水平，確保疫情期間金融服務(wù)不間斷。借助云上交行通道，為居家客戶提供在線一對(duì)一視頻業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決客戶因疫情防控?zé)o法親至網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的問題。

　　(十六)確保金融要素市場(chǎng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。對(duì)接市場(chǎng)機(jī)構(gòu)，逐戶制定應(yīng)急預(yù)案，在總行端配足系統(tǒng)運(yùn)維人員、硬件、軟件等各項(xiàng)資源，支持上海市分行安排駐場(chǎng)值守和遠(yuǎn)程操作相結(jié)合的結(jié)算服務(wù)模式配置，快速應(yīng)對(duì)金融要素市場(chǎng)跨行跨境跨市場(chǎng)的資金調(diào)撥和結(jié)算，確保資金結(jié)算及時(shí)準(zhǔn)確，保障貨幣、債券、外匯、貴金屬市場(chǎng)交易穩(wěn)定。

　　(十七)保證企業(yè)跨境收付匯路暢通，提供及時(shí)的結(jié)售匯交易和利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。單證結(jié)算快速辦理，確保業(yè)務(wù)不中斷。提供全產(chǎn)品線上化跨境金融服務(wù)，全面支持客戶遠(yuǎn)程非接觸式業(yè)務(wù)辦理需求。

　　(十八)助力上海市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥醫(yī)療、民生保障、生活物資、建筑施工等重點(diǎn)領(lǐng)域在線融資服務(wù)的推進(jìn)力度，重點(diǎn)推廣在線承兌、在線貼現(xiàn)、在線保理、在線秒放等一系列產(chǎn)品，將信貸資金高效、精準(zhǔn)滴灌到產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，助力企業(yè)順利渡過疫情。

　　(十九)持續(xù)做好“惠民就醫(yī)”數(shù)字化支持力度，有力保障醫(yī)療就診無接觸支付服務(wù)。充分運(yùn)用金融與診療的數(shù)字化結(jié)合，通過提升金融服務(wù)便捷性支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)重塑醫(yī)療付費(fèi)流程，讓患者少跑腿、不排隊(duì)、免操作，全面降低患者在就診時(shí)存在的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。