臨汾金融網訊 近年來，國家稅務總局隰縣稅務局緊盯納稅服務提升工作，不斷轉變作風，從提高窗口人員業(yè)務能力、打造稅費服務“體驗師”、規(guī)范服務禮儀等方面著手，為納稅人提供高效、精準的納稅服務。

　　強化素質，夯實服務基礎。一方面，抽調全局業(yè)務骨干，充實大廳咨詢服務崗位，實行定期輪崗制度。另一方面，制定“每月一考”制度，以考督學，實現考學互促、全面提高;同時，定期對大廳人員開展業(yè)務培訓，通過政策講解、實操演練等方式，并就疑難問題進行互動交流，確保每一位參訓人員都能懂操作、知流程、會辦理。

　　創(chuàng)新模式，打造稅費服務“體驗師”。邀請納稅人走進辦稅窗口，體驗辦稅全過程，并提出意見建議，有助于稅務部門把更加便捷的辦稅體驗、更加高效的辦稅服務傳遞給納稅繳費人，進一步推動納稅服務朝著更貼近納稅繳費人需求、更順應企業(yè)關切的方向不斷優(yōu)化升級。

　　建章立制，規(guī)范服務禮儀。為確保服務規(guī)范性，制定了《窗口人員禮儀規(guī)范》《辦稅服務廳導稅禮儀》等制度，要求窗口人員認真學習，嚴格執(zhí)行。同時，利用每日晨夕會時間，分析當前工作中存在的問題，確保為納稅人提供耐心傾聽、貼心提示、暖心幫助、細心服務的“四心”級服務。