臨汾金融網(wǎng)訊（王韜）堯都農(nóng)商銀行積極落實(shí)省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心“五轉(zhuǎn)五精”的思想，轉(zhuǎn)變思想，通過(guò)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、加強(qiáng)渠道建設(shè)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式，借助科技的力量，構(gòu)建“線上申貸”渠道，將線下網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)和線上精準(zhǔn)獲客相結(jié)合，構(gòu)建符合新形勢(shì)下業(yè)務(wù)發(fā)展的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)體系，努力推動(dòng)零售業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。

探索期——開(kāi)通“信用卡線上申請(qǐng)”先驅(qū)試行

信用卡市場(chǎng)一直是零售業(yè)務(wù)的兵家必爭(zhēng)之地，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，傳統(tǒng)的“掃街”線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)已不能滿(mǎn)足獲客要求，線上申請(qǐng)已是信用卡獲客的大趨勢(shì)。堯都農(nóng)商銀行普惠金融事業(yè)一部積極與互聯(lián)網(wǎng)金融部溝通，提出信用卡線上申請(qǐng)需求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)試及溝通，于2019年3月底在晉享生活A(yù)PP中上線加入申請(qǐng)信用卡模塊，客戶(hù)只需填寫(xiě)相關(guān)信息即可在線申請(qǐng)相應(yīng)卡種，后臺(tái)獲得客戶(hù)數(shù)據(jù)后，第一時(shí)間進(jìn)行電話(huà)邀約，對(duì)符合申請(qǐng)條件的客戶(hù)進(jìn)行面簽，次日即可出卡，手續(xù)簡(jiǎn)潔方便，保證時(shí)效，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。截至目前，我部共獲取253戶(hù)意向客戶(hù)，符合條件且成功辦理35筆，授信22萬(wàn)。

成型期——開(kāi)通“消費(fèi)貸線上申請(qǐng)”共克時(shí)艱

面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，消費(fèi)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)亟需加快轉(zhuǎn)型步伐，針對(duì)全民防疫的現(xiàn)實(shí)情況，普惠金融事業(yè)一部逐步由傳統(tǒng)的電話(huà)、短信、走訪街道、社區(qū)獲取客戶(hù)信息轉(zhuǎn)移到微信、抖音等新媒體獲取信息，逐步由線下服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上服務(wù)。為進(jìn)一步推進(jìn)普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展，充分利用官方公眾號(hào)資源，將消費(fèi)貸線上申請(qǐng)入口嵌入微信公眾號(hào)，客戶(hù)只需填寫(xiě)相關(guān)信息就線上申請(qǐng)，7*24小時(shí)服務(wù)，電聯(lián)確認(rèn)核實(shí)，線下審批獲得貸款資金。截至目前，共獲取960戶(hù)客戶(hù)信息，儲(chǔ)備35戶(hù)符合條件的意向客戶(hù)。

推廣期——上線“堯商推客”廣拓客源

為賦能一線員工地推，堯都農(nóng)商銀行與第三方公司線上溝通、線上互動(dòng)、線上輔導(dǎo)，在一個(gè)月內(nèi)成功上線“堯商推客”智能營(yíng)銷(xiāo)助手（微信小程序）,通過(guò)“指尖一點(diǎn)，精準(zhǔn)觸達(dá)”的高效營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化、員工營(yíng)銷(xiāo)智能化、業(yè)務(wù)辦理便捷化、用戶(hù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化。2020年3月20日，通過(guò)本行微信公眾號(hào)推送了首款營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品—“晉享e付線上申請(qǐng)”，985名員工通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，在短短一周內(nèi)此款產(chǎn)品瀏覽量就達(dá)15600次、瀏覽人數(shù)3700人、新增關(guān)注客戶(hù)1330人、獲取有意向辦理業(yè)務(wù)表單110戶(hù)。

智能營(yíng)銷(xiāo)，讓金融服務(wù)與客戶(hù)更近一點(diǎn)。堯都農(nóng)商銀行將全面構(gòu)建“線上”渠道，讓客戶(hù)少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，縮短與客戶(hù)的物理距離，拉近與客戶(hù)的心理距離，提高辦理貸款效率，讓精準(zhǔn)獲客的觸角更加敏銳。