在同事眼中，她是一個朝氣蓬勃、熱情洋溢的人;在客戶眼中，她是一個熱情大方，求真務(wù)實的人。她總能以自己獨到的見解給大家寬心。她的筆記本上記錄著客戶的各種需求——零錢兌付、購買理財、辦理金卡、定期儲蓄，無論老少貧貴，噓寒問暖，她總是能給無微不至的照顧服務(wù)，大家記住了她，來到營業(yè)廳就找張平。

　　她視客戶為親人，用心做好身邊的每一件“小事”。一次，下班后，張平正在對大廳物品進(jìn)行規(guī)整，突然發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一包藥品。她的第一反應(yīng)是：這一定是客戶落下的，客戶現(xiàn)在一定很著急!果不其然，大廳的電話響了，電話一頭的聲音很急促：“姑娘，你幫我看看你們沙發(fā)上是不是有一包藥，孩子發(fā)高燒了，我買的藥應(yīng)該在你們那里，忘拿了，急死我了!”“您別著急，您家在哪，我給您送過去，孩子的病情要緊!”“我家在趙下村，太遠(yuǎn)了!還是我去拿吧!”“沒關(guān)系，我過去，您等我!”當(dāng)跨出大廳的那一刻，已是大雨磅礴，張平披上雨衣，把客戶的藥品放在懷里，騎上電動車徑直前往客戶家中。見到客戶的那一刻，客戶已是激動的無以言表，拉著她的手說：“姑娘，多虧你了，真的謝謝你!”