“丁香醫(yī)生”刊發(fā)的《百億保健帝國權(quán)健,和它陰影下的中國家庭》一文,引起廣泛關(guān)注。權(quán)健公司相關(guān)人員接受媒體采訪時稱:“這篇文章是誹謗!倍撐淖髡邉t表示,“所寫的都有證據(jù)、錄音或書面材料,甚至做了公證。” 應(yīng)該說,這不是人們通常所說的“網(wǎng)文”,而是一篇符合新聞操作規(guī)范的調(diào)查報道。對權(quán)健來說,僅僅一句“誹謗”是無法讓公眾滿意的,他們必須詳細回應(yīng)三個方面的問題。如果這篇報道屬實,相關(guān)部門也應(yīng)該介入調(diào)查,給公眾一個滿意的交代。 首先是報道所披露的具體個案。一個叫周洋的小女孩,在服用權(quán)健公司生產(chǎn)的“抗癌”產(chǎn)品兩個月后,病情不但沒有好轉(zhuǎn),甚至惡化而最終死亡。如果說這還有可能是癌癥自身因素的話,那么接下來的一幕,則是權(quán)健必須解釋清楚的:小女孩奄奄一息的時候,她的頭像離奇地出現(xiàn)在各大視頻網(wǎng)站和論壇上,說她已經(jīng)在權(quán)健重獲新生。 看得出來,像周洋這樣遭遇不幸的個體并不少。他們?nèi)ナ篮,家屬“醒悟過來”開始艱辛的維權(quán)之路。讓周洋父母感到痛苦的可能不僅是孩子死亡本身,還有病重的女兒成為權(quán)健公司宣傳的工具,而恰恰是這種宣傳,才是“不符合事實的”。權(quán)健方面需要解釋,這種虛假的宣傳是否和公司有關(guān)? 這就牽涉到第二個層面的問題:在更大的范圍內(nèi),權(quán)健生產(chǎn)的保健產(chǎn)品,是否涉及到虛假宣傳?他們的火療加盟店,相關(guān)保健藥品,以及負離子衛(wèi)生巾,在相關(guān)部門備案的時候,明明是合規(guī)的,比如某款保健品,備案時注明就是普通飲品。但是,這些產(chǎn)品在市場上,最終被包裝成了具備抗癌作用的神藥,權(quán)健方面很難把這一切都歸咎于經(jīng)銷商或者加盟店的私自行為(深圳有一起索賠案例,最終獲得了加盟店的賠償)。事實上,“丁香醫(yī)生”的這篇報道,揭示了權(quán)健整個系統(tǒng)可能都建立在某種虛假宣傳之上,如“花數(shù)千萬買抗癌秘方”之類。 權(quán)健可能有成熟的規(guī)范風(fēng)險或者“逃離責(zé)任”的機制。公司可以和具體的加盟店撇清關(guān)系,在火療出了事故后,認定責(zé)任在加盟店。這就是他們這個模式的核心:加盟店的運作模式,很有點“傳銷”的味道。據(jù)說,此前曾因蒙冤坐牢的趙作海,獲釋后成為加盟店的“下線“。權(quán)健應(yīng)該詳細披露這些加盟店的運作機制,以及雙方的責(zé)任劃分。 就這篇長文披露的內(nèi)容看,像周洋這樣的受害者并非個例。如果一個公司的產(chǎn)品出現(xiàn)了如此多的投訴,這就不僅是一個公司所能“應(yīng)對”和“化解”的危機,而是某種公共衛(wèi)生事件。相關(guān)部門應(yīng)該介入調(diào)查,厘清這種保健品如何化身為抗癌神藥的路徑,有必要向消費者澄清這些保健品的實際功效,和使用(服用)這些產(chǎn)品可能造成的風(fēng)險,以及對治療可能造成的誤導(dǎo)。 癌癥患者群體有其特殊性,他們心態(tài)普遍絕望,比較容易相信某種治療的奇跡和胡亂許諾的療效,家屬往往會抱著試試看的態(tài)度嘗試各種“治療”,這給一些別有用心的人提供了機會。另一方面,很多癌癥患者病情往往會急轉(zhuǎn)直下,甚至在短期內(nèi)失去生命,這也給家屬維權(quán)時的舉證帶來困難。正是這種現(xiàn)實,造就了畸形的“抗癌”保健品市場。 作為這一領(lǐng)域的巨頭,權(quán)健的問題,其實也是整個行業(yè)面臨的問題。但是,是時候了,權(quán)健必須回應(yīng)公眾的關(guān)切,而不是一句“誹謗”了事。公眾需要清楚保健與治療的邊界,更需要洞悉整個保健品行業(yè)運作的真相。 |
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