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最新家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告 新鮮出爐

2017-9-1 18:06| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 2415| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 騰訊

  伴隨著消費(fèi)升級(jí)一路成長(zhǎng)起來(lái)的80后、90后開(kāi)始裝飾自己的第一個(gè)家,中國(guó)的家居家裝市場(chǎng)已呈現(xiàn)全新的面貌。

  《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示,網(wǎng)購(gòu)正成為家居家裝的重要購(gòu)買渠道,且各項(xiàng)指標(biāo)都反映出新興市場(chǎng)向成熟市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的階段性特征;80后、90后已成為核心消費(fèi)群體,用戶群體年輕化趨勢(shì)顯現(xiàn),且過(guò)去幾年,女性用戶群體占比正變得越來(lái)越高。

  另外,受益于消費(fèi)升級(jí),用戶對(duì)于大品牌和服務(wù)體驗(yàn)的要求也在日益升級(jí)。對(duì)于當(dāng)下的家居家裝用戶而言,大牌、智能、定制、環(huán)保、品質(zhì)等要素已經(jīng)一個(gè)都不能少,因?yàn)閷?duì)于這類人群而言,選擇個(gè)性化和品質(zhì)化家居產(chǎn)品早已等同于“取悅”自己。在此背景下,《報(bào)告》認(rèn)為,第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè),消費(fèi)訴求個(gè)性化、購(gòu)物場(chǎng)景多元化、用戶參與深度化將是行業(yè)三大未來(lái)趨勢(shì)。

  ◎區(qū)域

  家居家裝網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)

  華東地區(qū)最不差錢

  房地產(chǎn)市場(chǎng)與家居家裝市場(chǎng)為互補(bǔ)市場(chǎng),中國(guó)房地產(chǎn)過(guò)去幾年的火爆行情,為家居家裝市場(chǎng)銷售額提供了穩(wěn)定支持。

  2013年以來(lái),以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝板塊迎來(lái)快速發(fā)展,各項(xiàng)數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng),2013年-2016年,年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%。

  盡管國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)調(diào)控政策,但一線城市樓價(jià)依舊堅(jiān)挺,也相對(duì)扛跌。北上廣無(wú)意外地占據(jù)家居家裝區(qū)域消費(fèi)金額前十。二線城市以天津、成都、無(wú)錫、蘇州為首。三線城市消費(fèi)金額以合肥表現(xiàn)最為突出。

  《報(bào)告》顯示,北上廣用戶主要把錢花在高品質(zhì)家裝產(chǎn)品上,也更愿意在健康環(huán)保類的商品上消費(fèi)。就區(qū)域而言,在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝區(qū)域消費(fèi)金額中,華東、華北、華南成為消費(fèi)金額排名靠前的三大區(qū)域,華中、西南消費(fèi)金額差距不大,緊跟其后。

  ◎用戶

  家居家裝“她”決策

  廚房事務(wù)“他”參與

  在傳統(tǒng)印象中,家里搞家居家裝,都是男士一馬當(dāng)先。但《報(bào)告》顯示,2013-2016年,女性用戶數(shù)量呈逐年增加趨勢(shì),占比也逐年提升!八(jīng)濟(jì)”不僅在家居家裝中崛起,在整個(gè)京東平臺(tái)上,女性消費(fèi)都得到了快速增長(zhǎng)。

  在女性用戶消費(fèi)時(shí),大部分都選擇了與“顏色好看”、“圖案漂亮”、“非常美觀”等關(guān)鍵詞相關(guān)的產(chǎn)品。當(dāng)然,“質(zhì)量不錯(cuò)”和“經(jīng)濟(jì)實(shí)用”也名列前茅。南都消費(fèi)研究所在對(duì)女性消費(fèi)者關(guān)鍵詞展開(kāi)大數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn),質(zhì)量和外觀是女性評(píng)價(jià)的兩大因素,女性在挑選時(shí)受感性因素影響較大,同時(shí),也注重考慮家人的感受,參考家人的意見(jiàn)(例如“老公很喜歡”),表現(xiàn)出較強(qiáng)的家庭歸屬感。

  其實(shí),變化不僅體現(xiàn)在女性用戶上,廚房這一原本女性主導(dǎo)的領(lǐng)域,其相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在發(fā)生消費(fèi)主體的明顯變化。廚房不再是女性的專屬地盤,越來(lái)越多男性用戶開(kāi)始關(guān)注家中飲食、生活起居。南都消費(fèi)研究所根據(jù)不同性別年齡進(jìn)行的細(xì)分品類分析發(fā)現(xiàn),男性正逐步偏好廚具、家居用品。從男性用戶數(shù)在各品類的增長(zhǎng)趨勢(shì)看,廚具的男性用戶增長(zhǎng)速度較快。

  ◎智能

  智能馬桶蓋銷量增3000%

  買買買只為更舒適

  除了女性勢(shì)力崛起,從年齡看,消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生深刻變化,90后進(jìn)入職場(chǎng),開(kāi)始獨(dú)立生活,消費(fèi)意愿開(kāi)始釋放;80后成為社會(huì)中堅(jiān)力量,收入與消費(fèi)水平逐漸提升。他們成為了互聯(lián)網(wǎng)家居家裝消費(fèi)的主力軍。

  對(duì)這群人而言,成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,接受創(chuàng)新事物,并開(kāi)始組建家庭,他們對(duì)新奇事物的追求和消費(fèi)力遠(yuǎn)超上一代,他們買買買的目的僅為打造一個(gè)能讓自己或全家住得更舒適的生活環(huán)境。而選擇品質(zhì)家居產(chǎn)品,對(duì)他們來(lái)說(shuō)就等同于“取悅”自己。

  以智能家居產(chǎn)品為例,智能馬桶已從單品智能走向全智能,指紋鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋等都在成為銷售新熱點(diǎn),“使用方便”、“經(jīng)濟(jì)實(shí)用”、“安全放心”、“外觀漂亮”、“很智能”、“好品牌”、“相信品牌”、“大品牌”、“手感好”、“開(kāi)關(guān)很好”已成為用戶評(píng)價(jià)的十大關(guān)鍵詞。與此形成對(duì)應(yīng)的是,在購(gòu)買時(shí),用戶也越來(lái)越相信品牌的力量。

  細(xì)分而言,2016~2017年,智能鎖、智能馬桶、智能馬桶蓋等智能類商品的銷量都實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng),比如智能馬桶蓋銷量同比增長(zhǎng)更是超過(guò)3000%。

  ◎品質(zhì)

  大品牌銷售額猛增

  全屋定制有望崛起

  消費(fèi)升級(jí)下,整個(gè)家居家裝行業(yè)都在呈現(xiàn)品質(zhì)化和個(gè)性化的消費(fèi)大趨勢(shì)。

  2013-2017年,一級(jí)品類(廚具、家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)、家裝建材)品牌數(shù)量均呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。從銷售金額看,各品類T OP50品牌的集中度有所提升,說(shuō)明消費(fèi)者開(kāi)始注重品牌與品質(zhì)。例如廚具品類國(guó)際品牌取得迅猛增長(zhǎng),2017年上半年國(guó)際品牌銷售額占比已超57%,其中WMF同比增長(zhǎng)131%,Contigo同比增長(zhǎng)超200%;高端蠶絲天絲被銷售額同比增115%、乳膠枕銷售同比增長(zhǎng)261%;進(jìn)口收納用品用戶人群同比增長(zhǎng)70%,是行業(yè)增速1.75倍;“網(wǎng)紅”垃圾處理器也受到越來(lái)越多消費(fèi)者喜愛(ài),今年618期間,京東垃圾處理器銷售同比增超600%。

  京東調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示,超一半的消費(fèi)者表示會(huì)根據(jù)空間挑選家具。京東消費(fèi)數(shù)據(jù)也顯示,櫥柜、衣柜和木門成定制家具排名前三的品類!秷(bào)告》認(rèn)為,全屋定制將是消費(fèi)升級(jí)下一個(gè)趨勢(shì),有望成為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝崛起的新類目。

  值得注意的是,用戶除對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求在升級(jí)外,對(duì)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的要求也在提高,這從第三方賣家使用京東倉(cāng)配的商品更受消費(fèi)者青睞,已可見(jiàn)一斑。

  ◎環(huán)保

  環(huán)保簡(jiǎn)約消費(fèi)漸成主流

  凈化除味產(chǎn)品銷售額增100%

  此外,隨著消費(fèi)者生活水平和理念的提升,人們對(duì)家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度不斷提升。

  大數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前,消費(fèi)者購(gòu)買家居家裝產(chǎn)品時(shí)已普遍會(huì)將優(yōu)質(zhì)安全、綠色環(huán)?紤]到其中。

  《報(bào)告》指出,2016年~2017年,家居家裝品類中,消費(fèi)者對(duì)于“環(huán)!薄ⅰ昂(jiǎn)約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升。家紡、家具、裝修服務(wù)和家裝建材同類型環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)品都呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。簡(jiǎn)約風(fēng)格的家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)和家裝建材產(chǎn)品也呈現(xiàn)出急劇上升的狀態(tài)。

  與家居環(huán)保緊密相關(guān)的檢測(cè)儀凈化分類產(chǎn)品,同樣表現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?諝饧兹z測(cè)儀銷售額同比去年增長(zhǎng)顯著,六月同比去年增長(zhǎng)68.3%,凈化除味同比增長(zhǎng)100%,是行業(yè)增速的2倍。

  《報(bào)告》由此預(yù)測(cè),消費(fèi)者消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變,有可能在不久的未來(lái)改變家居家裝行業(yè)的整體態(tài)勢(shì),環(huán)保安全將成為家居家裝行業(yè)的消費(fèi)主流。

  分析

  家居家裝APP如何打通線上線下是關(guān)鍵

  有鑒于消費(fèi)者的需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化特性越來(lái)越明晰,《報(bào)告》認(rèn)為,第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。在此背景下,面對(duì)消費(fèi)者的需求,商家和平臺(tái)如何去適應(yīng),如何去驅(qū)動(dòng)也變得十分關(guān)鍵。這就要求技術(shù)賦能。

  例如,家居家裝重體驗(yàn)的特質(zhì),使得其業(yè)務(wù)發(fā)展模式必然朝線上線下結(jié)合的O2O模式進(jìn)化,無(wú)論是建材零售還是裝修服務(wù),線上線下將形成巨大優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),這將對(duì)家居家裝APP在功能服務(wù)流程上提出新的要求,如何將線上線下全線打通是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

  《報(bào)告》為此指出,總體而言,隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展,用戶可通過(guò)場(chǎng)景互動(dòng)、個(gè)性化風(fēng)格搭配等,提前體驗(yàn)未來(lái)新家的裝修設(shè)計(jì),軟裝搭配等效果,家居家裝場(chǎng)景化利用將有助于用戶的消費(fèi)決策。


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