創(chuàng)新是個(gè)永恒的主題，我從事保險(xiǎn)業(yè)35年，回頭來看看,這么多年創(chuàng)新與發(fā)展，有哪些值得我們反思的。我這里想講三個(gè)問題:第一，我們的壽險(xiǎn)創(chuàng)新必須堅(jiān)持保險(xiǎn)的本源。保險(xiǎn)的本質(zhì)是什么?這是一個(gè)根本的問題，所有的創(chuàng)新如果脫離本質(zhì)，我覺得可能就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。那么，什么是保險(xiǎn)的本源呢?首先我們要明確保險(xiǎn)公司，特別是壽險(xiǎn)公司，是干啥的。所以我在這里提出，我們壽險(xiǎn)是為客戶提供生老病死殘風(fēng)險(xiǎn)保障的，保險(xiǎn)不是搞投資的，保險(xiǎn)是提供保障的。第二，保險(xiǎn)是為企業(yè)和個(gè)人提供風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的，而不是提供理財(cái)計(jì)劃和財(cái)務(wù)管理計(jì)劃。我們的營銷員應(yīng)該是個(gè)人，或者是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理師。從整個(gè)社會(huì)對(duì)我們的壽險(xiǎn)認(rèn)識(shí)看，我覺得就是盲人摸象。有人說你也太狂了吧!現(xiàn)在很多人談保險(xiǎn)，我說你不了解真正的壽險(xiǎn)是什么。我們看看世界上主要的國家和地區(qū)，看看人家做的是什么。真正的壽險(xiǎn)主流業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)是理賠，我們要為客戶提供方便快捷的服務(wù)，而不是資金管理，而不是僅僅到期通過銀行打錢，是大量的理賠。我覺得，這將對(duì)我們是個(gè)巨大的考驗(yàn)，這才是整個(gè)壽險(xiǎn)管理的一個(gè)基本核心業(yè)務(wù)。