中國旅游研究院與銀聯(lián)國際日前共同發(fā)布《2016年中國出境旅游發(fā)展年度報告》(下稱《報告》)�！秷蟾妗奉A計，今年我國出境游人數將同比增長11.5%，達1.33億人次。未來五年，我國出境游市場將保持穩(wěn)定增長趨勢，消費者的選擇將更加理性，同時在海外出游時更注重當地的生活體驗。

　　另一方面，隨著出游環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，我國公民出境需求將得到進一步釋放，境外消費也將進一步向滿足“深度體驗”的場景滲透。過去10年，以北上廣深富裕人群帶動的出境消費熱潮，正延伸到廣袤的中西部，出境游成為更多地區(qū)廣大群眾物質豐足之后，追求的精神享受和文化體驗。

　　我國跨境消費呈現新常態(tài)

　　《報告》顯示，去年我國出境旅游人數達到1.17億人次，同比增長9.8%，是這一系列報告發(fā)布以來首次出現低于兩位數增長的年份。銀聯(lián)國際首席品牌官董力指出，旅游業(yè)與 銀行 卡支付服務業(yè)有著密切聯(lián)系，通過密切關注中國持卡人支付偏好與支付趨勢，近年來，中國游客出境消費形態(tài)正在發(fā)生著深刻變化。

　　首先，跨境旅游從人數和消費額看，跨境消費的規(guī)模仍與日俱增�！秷蟾妗窋祿�顯示，去年我國出境游消費達1045億美元，同比增長16.6%，人均消費293美元，約合6000元人民幣。同時，出境旅游表現出中高端消費特征，單次出境游花費在1萬元以上的受訪者占60.5%，與2014年相比有明顯增長。

　　第二，跨境旅游消費結構中，購物仍是重頭戲，但也逐漸從“買買買”向自由行和深度體驗等品質消費轉變。85.9%的出境游客將購物作為出游時最主要的消費項目。此外，出境消費的商戶由購物為主向文化體驗類延伸，消費場景也在向多主題、細分化發(fā)展�！跋�費升級”是2016年上半年出境游的主旋律。收入較高的游客更傾向于住得好一點，安排奢華或者有特色的酒店；同時，不再忙著趕行程，吃的好一點也成為游客的考量標準。以上半年 攜程 跟團游、自由行的預定數據為例，選擇高級鉆產品的客人高大75%，預定5鉆產品的客 人人 數同比上升2成。

　　第三，從區(qū)域看，跨境消費熱潮正從一二線城市向中西部城市擴展。我國目前不僅出境人群廣，客源地也從一二線城市逐漸向中西部延伸，并且出境目的地更加多元化。除了港澳臺和日韓等地，東歐、南美等地正成為游客出境游的“新寵”，尤其受到年輕人的青睞。

　　多重原因推動境外消費持續(xù)火爆

　　我國旅游市場的深度和廣度都在向健康的方向發(fā)展。而完善便捷的電子支付環(huán)境和購物交通等基礎設施的便利是刺激旅游消費的重要因素，代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方向。

　　首先，消費環(huán)境日漸升級。隨著城鄉(xiāng)人均收入的不斷提高、中產階級人數的增長帶動消費品質升級，從實物消費向服務消費轉變，更愿意為服務、精神享受等買單。出境游正在成為廣大地區(qū)群眾物質豐足之后，追求的精神享受和文化體驗�！秷蟾妗凤@示，2015年我國游客在 美國 的旅游總支出有近30%的比例用于時尚購物支出，在百貨商場的消費、住宿、餐飲和奢侈品購物消費各為時尚購物支出的30%左右。

　　其次是支付手段多樣化，電子支付越發(fā)方便。目前，銀聯(lián)卡全球受理網絡已延伸到157個國家和地區(qū)，境外已有超過1000家網上商戶接受銀聯(lián)卡支付。銀聯(lián)卡的受理網絡不僅覆蓋所有的商場百貨、景點等游客必經之處，還延伸到頗具本地特色的超市便利店、小吃店、電影院和主題樂園等。未來，旅游業(yè)和金融業(yè)會進一步融合，在這種大環(huán)境下，旅游事業(yè)將進一步發(fā)展，為游客提供更便捷、安全的出行體驗。

　　此外，商品價格和質量等方面的優(yōu)勢、人民幣匯率波動、稅收優(yōu)惠等都對中國居民出境旅游消費有著顯著影響。

　　消費升級推動在線旅游洗牌

　　目前，出境游成為在線旅游網站競爭的重點。隨著境外旅游出現新特點，未來旅游社、在線旅游網站的競爭重點也產生變化，定制化、小團、體驗團等成為發(fā)力方向。

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《中國在線出境游市場 研究報告2016》顯示，2015年在線出境跟團游市場交易規(guī)模達231.6億元，同比增長57.5%。艾瑞分析認為，去年出境游用戶快速增長，大部分初次或者出境旅游次數較少的用戶依然有跟團需求，一些自助游用戶也會因為體驗不佳等原因而選擇跟團。跟團游仍是重要的出境游方式。

　　對于出境游市場的發(fā)展趨勢，業(yè)內人士表示，4-8人的小團定制游將迎來發(fā)展上升期，客單價分層呈現兩極分化。對于首次出境游的用戶，將偏向于選擇5000元以下的產品，而多次出境游的用戶則偏向于選擇20000元以上的產品。

　　在旅游業(yè)發(fā)展速度迅猛的今天，只有做到創(chuàng)新和差異化，才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)一席之地。在線旅游市場已經不僅僅局限于OTA模式，各種創(chuàng)新的在線旅游模式層出不窮。放眼在線旅游市場，航空公司、海內外旅游局、租車公司、酒店等旅游服務供應商線上渠道開始布局并完善，在線旅游垂直旅游信息搜索引擎也開始異軍突起。總之，在線旅游行業(yè)洗牌之時，唯有專注領域，開拓創(chuàng)新，才能真正贏得用戶。