為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平，提高游客滿(mǎn)意度，規(guī)范旅游場(chǎng)所秩序，全面貫徹落實(shí)企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)，推動(dòng)全國(guó)知名品牌、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建，洪洞大槐樹(shù)景區(qū)以國(guó)家質(zhì)檢總局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位共同開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展“質(zhì)量月”服務(wù)提升系列活動(dòng)，不斷打造大槐樹(shù)“根祖文化”品牌。

　　此次“質(zhì)量月”服務(wù)提升系列活動(dòng)時(shí)間為9月1日--9月30日，共分為公開(kāi)承諾、踐諾行動(dòng)、檢查落實(shí)、責(zé)任追究四個(gè)階段。第一階段要求全體員工以部門(mén)為單位從端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提供服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行公開(kāi)承諾。第二階段各部門(mén)再次組織員工學(xué)習(xí)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化口號(hào)及5A相關(guān)知識(shí)，并對(duì)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升。環(huán)衛(wèi)綠化部在不斷提升工作質(zhì)量的同時(shí)，還不斷提高部門(mén)員工的人性化服務(wù)水平，要求員工在游客靠近時(shí)主動(dòng)停止清掃、問(wèn)好;講解導(dǎo)游部要求講解員在服務(wù)過(guò)程中，能主動(dòng)幫助不方便的游客，真正體現(xiàn)“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度。第三階段分別通過(guò)部門(mén)自查、牽頭部門(mén)排查、全面檢查、專(zhuān)項(xiàng)暗訪(fǎng)等對(duì)活動(dòng)組織情況進(jìn)行檢查落實(shí)。第四階段結(jié)合活動(dòng)整體開(kāi)展情況及檢查、暗訪(fǎng)結(jié)果對(duì)相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人進(jìn)行處罰。

　　洪洞大槐樹(shù)景區(qū)是國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、山西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位，也是全球華人尋根祭祖的圣地，景區(qū)一直以提升景區(qū)品質(zhì)為原則，以完善服務(wù)設(shè)施為基礎(chǔ)，以滿(mǎn)足游客需求為準(zhǔn)繩，不斷打造“根祖文化”品牌，營(yíng)造“老家”氛圍，滿(mǎn)足了廣大移民后裔尋根祭祖、旅游觀(guān)光、休憩、餐飲、購(gòu)物的需求，是廣大移民后裔進(jìn)行深度文化體驗(yàn)，了解老家民俗的最佳選擇。