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吉縣聯(lián)社:夯基礎(chǔ),補(bǔ)短板,強(qiáng)技能

2016-8-24 16:43| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 695| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  為了進(jìn)一步規(guī)范前臺(tái)業(yè)務(wù)操作,增強(qiáng)柜面人員的綜合素質(zhì),著實(shí)解決實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)疑點(diǎn),2016年8月17日,臨汾辦事處組織了一次大規(guī)模的有關(guān)全體柜面人員的運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為所有的前臺(tái)人員充了一次電,作為寶豐分社的一名柜員,我有幸第一批參加了此次培訓(xùn),雖然只有3天的學(xué)習(xí)時(shí)間,但是我的收獲頗多。

  一、解難題,答疑惑,夯實(shí)柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

  俗話說(shuō):“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,這就充分說(shuō)明基礎(chǔ)的重要性。對(duì)于我們農(nóng)信柜面人員來(lái)說(shuō),掌握有關(guān)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)是我們必須具備的素質(zhì)。而在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì)犯迷糊,今天搞不清楚這個(gè)業(yè)務(wù)怎么辦理,明天又不知道那個(gè)業(yè)務(wù)辦理的對(duì)與否,總是不停的詢問(wèn),不停的猶豫,不停的疑惑,時(shí)常是大家的意見(jiàn)不能達(dá)成一致。究其根源,還是沒(méi)有掌握好相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程。此次培訓(xùn)將大家平時(shí)工作中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)統(tǒng)一匯總,編制了《柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》,涉及到《會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)100問(wèn)》和《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作指南》以及《會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)制度解析》中的相關(guān)內(nèi)容,對(duì)工作中的疑惑進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)范的講解,夯實(shí)了柜面業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。大家在認(rèn)真聽(tīng)講的同時(shí)結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的實(shí)際操作,真正掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程。

  二、明不足,曉差距,補(bǔ)足柜面業(yè)務(wù)短板

  大家都聽(tīng)過(guò)木桶效應(yīng)的故事,一只桶能裝多少水并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板,而是取決于它最短的那塊木板。因此,我們每個(gè)人都應(yīng)該思考一下自己的“短板”,并盡早的補(bǔ)足它。對(duì)于我們前臺(tái)人員來(lái)講,我們需要具備各方面的能力,具體包括:計(jì)算機(jī)操作方面的技能,與客戶交流和溝通的能力,當(dāng)然最重要的是業(yè)務(wù)操作方面的能力。在實(shí)際工作中,我們很多時(shí)候都會(huì)遇到自己不熟悉和掌握的不好的業(yè)務(wù),這就是我們的不足。這次培訓(xùn)中,我們明確自身的不足,也知曉自身與其它人員的差距,并有針對(duì)性的去聽(tīng)老師有關(guān)這方面業(yè)務(wù)的講解,以此來(lái)彌補(bǔ)自己在業(yè)務(wù)方面的短板。

  三、講方法,勤練習(xí),強(qiáng)化柜面人員技能

  此次培訓(xùn)中,堯都農(nóng)商行的王琦老師和侯馬農(nóng)商行的楊健讓我們大開(kāi)眼界,他們數(shù)錢的速度非常之快,而且數(shù)法也是花樣多變。王老師為我們講解了有關(guān)數(shù)錢的指法和手勢(shì)等,并親自演示了數(shù)錢的相關(guān)技能。在計(jì)算機(jī)中文錄入方面也是相當(dāng)之快的速度,這令我們非常羨慕。但是我們大家都明白,這么好的功夫絕不是一兩天就練就而成的,它需要的是強(qiáng)大的毅力與堅(jiān)持的決心。明白數(shù)錢的相關(guān)指法和技巧后,剩下的就是不斷地練習(xí)。最重要的就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持,長(zhǎng)此以往下去,總會(huì)有不一樣的結(jié)果,當(dāng)量變達(dá)到一定程度,總會(huì)有質(zhì)的飛躍。

  此次培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束,但是我們柜面人員的學(xué)習(xí)才真正開(kāi)始。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,并做到融會(huì)貫通,將其運(yùn)用于實(shí)際工作中,我們才能真正的實(shí)現(xiàn)夯基礎(chǔ),補(bǔ)短板,強(qiáng)技能的目標(biāo)。

  吉縣聯(lián)社:陰婷


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